研修内容

★心理学からみた患者理解
　　人との関係性のなかで、誤解や思い込みが生じることは少なくありません。
　　やさしい心理学をとりいれ、患者理解を深めます。

★セルフコントーロールで快適空間づくり
　　こちらのイライラ感や不安感は、必ず患者さんに伝わってしまいます。
　　心理セラピストも活用するストレスマネジメント。
　　高感度アップ！素敵な笑顔作りにも効果的です。

★ラポールの形成（信頼関係の構築）
　　ラポール、それは心と心のかけ橋を意味します。
　　数多くのカウンセリングを実施してきた講師が構築した
　　独自のラポール法を体験的に学びます。

★モチベーション
　　心理分析から探る患者さんのニーズと効果的な対応。
　　100%患者満足度を目指す！
　　モチベーショナル・スピーキング獲得法について学びます。